Vérifiez les connexions, redémarrez l’appareil et assurez-vous que la carte mémoire est compatible. Si le problème persiste, contactez le support technique.
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❓ Que faire si la caméra ne fonctionne pas correctement ?
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❓ La caméra peut-elle être utilisée sous forte chaleur ?
Oui, les caméras sont conçues pour résister aux conditions extérieures, y compris la chaleur en été.
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❓ La caméra enregistre-t-elle le son ?
Oui, la caméra dispose d’un microphone intégré. Vous pouvez activer ou désactiver l’enregistrement audio via l’application.
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❓ Pourquoi je n’arrive pas à lire certaines vidéos ?
Cela peut être dû à une carte mémoire incompatible ou endommagée. Il est recommandé d’utiliser une carte Class 10 ou supérieure.
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❓ Puis-je regarder les vidéos sur mon téléphone ?
Oui. Toutes les vidéos sont accessibles via l’application mobile et peuvent être téléchargées en un clic.
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❓ La caméra fonctionne-t-elle en mode parking ?
Oui. Grâce au mode parking, la caméra continue d’enregistrer même lorsque le véhicule est à l’arrêt, en utilisant sa batterie.
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❓ Pourquoi ma caméra s’éteint-elle après quelques secondes ?
La caméra fonctionne avec l’alimentation du véhicule. Si elle n’est plus alimentée, elle s’éteint automatiquement.
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❓ Combien de temps enregistre une carte mémoire ?
Cela dépend de la capacité de la carte (32 Go, 64 Go, etc.), mais en moyenne plusieurs heures d’enregistrement sont stockées.
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❓ La caméra enregistre-t-elle en continu ?
Oui. Grâce au système d’enregistrement en boucle, la caméra enregistre en continu et supprime automatiquement les anciens fichiers lorsque la carte mémoire est pleine.
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Comment connecter la caméra au Wi-Fi ?
Activez le Wi-Fi de la caméra depuis les paramètres, puis connectez-vous via l’application mobile en scannant le QR code fourni.
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❓ Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.
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❓ Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous immédiatement.
Nous proposerons une réparation, un échange ou un remboursement selon la situation.
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❓ Puis-je retourner un produit utilisé ?
Les produits utilisés ou installés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
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❓ Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
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❓ Puis-je échanger mon produit ?
Oui, les échanges sont possibles selon la disponibilité du produit.
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❓ Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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❓ Quelles sont les conditions de retour ?
Le produit doit être :
- dans son état d’origine
- avec tous les accessoires et l’emballage complet
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❓ Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
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❓ Dois-je payer des frais de douane ?
Non. Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Europe, il n’y a pas de frais de douane supplémentaires.
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❓ Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement la situation.
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❓ Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
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❓ Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez notre service client. Nous vous aiderons rapidement.
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❓ Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
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❓ Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
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❓ Quels sont les délais de livraison ?
Le délai estimé est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
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❓ D’où est expédiée ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Europe pour garantir une livraison rapide.
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❓ Où expédiez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe, y compris en France.
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